Noi di JOURNEY facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri prodotti siano un compagno robusto per tutte le tue avventure e siamo sempre qui per aiutarti con qualsiasi dubbio. Comprendiamo, tuttavia, che a volte un prodotto potrebbe non essere quello che ti aspettavi. In quell'improbabile caso, ti invitiamo a rivedere i seguenti termini relativi alla restituzione di un prodotto.
Qual è il tuo programma di rimborso completo di 30 giorni?
Offriamo un programma di rimborso completo di 30 giorni su tutti i nostri prodotti che sono stati ricevuti da te e non sono danneggiati . Ciò significa che se cambi idea entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine, ti offriremo un RIMBORSO COMPLETO SUL PREZZO DI ACQUISTO DEL PRODOTTO .
Ti chiediamo solo di non utilizzare il prodotto e di preservarne le condizioni originali, con gli accessori e l'imballaggio inclusi insieme alla ricevuta originale. Siete invitati a provare il prodotto, ma vi preghiamo di adottare misure adeguate per preservarne le condizioni originali.
Chi paga la spedizione quando restituisco il prodotto?
Offriamo RESI GRATUITI con spese di spedizione pagate da noi per rispedire l'articolo.
Idoneità al reso
Dovrai aver acquistato il tuo prodotto JOURNEY tramite il nostro sito web. Qualsiasi restituzione o richiesta di garanzia per un articolo acquistato da un rivenditore autorizzato dovrà essere elaborata tramite il rivenditore.
Come posso restituire il mio prodotto?
Per richiedere un reso per un prodotto non danneggiato, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@journeyofficial.com insieme ai dettagli menzionati di seguito, entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine,
- Foto del prodotto conservate nelle sue condizioni originali, con gli accessori, i documenti e l'imballaggio inclusi.
- Data in cui hai ricevuto il prodotto. Si prega di aggiungere una fattura di prova di consegna, che sarà disponibile sul sito web delle società di corriere.
- Qualsiasi altro dettaglio che potresti ritenere importante di cui dovremmo essere a conoscenza.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato cosa posso fare?
Per richiedere un reso per un prodotto che hai ricevuto in condizioni danneggiate o errato, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@journeyofficial.com con i dettagli menzionati di seguito entro 48 ore dal momento in cui hai ricevuto l'ordine
- Foto del prodotto ricevuto dall'utente con tutti i contenuti (manuale/i utente/i, accessori, ecc.) della confezione intatti e con imballaggio disponibile.
- Data in cui hai ricevuto il prodotto. Si prega di aggiungere una fattura di prova di consegna, che sarà disponibile sul sito web delle società di corriere.
- Qualsiasi altro dettaglio che potresti ritenere importante di cui dovremmo essere a conoscenza.
Ho ordinato il prodotto sbagliato, cosa posso fare?
Nessun problema! Ci sono due opzioni in base al tuo indirizzo di spedizione:
- Ordini internazionali
La spedizione oltre confine può essere piuttosto costosa e la logistica inversa ha un grave impatto sull'ambiente, quindi un'opzione alternativa che possiamo offrire è un codice coupon per uno sconto del 20% sul tuo prossimo ordine. Sarebbe un’opzione più economica e più rispettosa dell’ambiente. Inviaci un'e-mail a sales@journeyofficial.com con il numero dell'ordine e la descrizione del problema. - Ordini nazionali
Per i resi all'interno del Paese, fare riferimento alla politica di restituzione